Первый этап - Подготовка сценария и алгоритма работы "горячей линии". т.е. Описание подробных диалогов со звонящим на "горячую линию" клиентом и действий операторов в тех или иных страховых случаях.
1. Подготовка к работе "горячей линии" состоит из трёх этапов:
Задача: Организация круглосуточного сопровождения клиентов СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ(перечень направлений, по которым происходит сопровождение клиентов - автострахование, страхование имущество, медицинское страхование, страхование путешествующих)
Сбой в работе системы связи 15 августа 2012 г. был вызван аварией на подстанции 220 кВ Чесменская. По информации размещенной на официальном сайте Федеральной энергетической компании МЭС Северо-Запад:
В рамках специального предложения от компании ExCALL:при подключении к услуге: "Виртуальный Офис" на тарифных планах: "ExCALL Mobi"; "ExCALL Pragmatic"; "ExCALL Profi"; "ExCALL SmartOffice"; "ExCALL Business" Услуге "IP-телефония" на тарифных планах: "SIP-Phone" и "IP-PBX" - с учетом внесения абонентской платы за два месяца по выбранному тарифу подключение городского телефонного номера бесплатно! Позвоните нам в офис по тел. 608-96-98 и узнайте о специальном предложении на красивые телефонные номера для Вашего Бизнеса. АКЦИЯ действует до 31октября 2012г.
Значительно снижена цена на подключение городского многоканального телефонного номера в коде "812", теперь стоимость подключения ПРЯМОГО МНОГОКАНАЛЬНОГО телефонного номера в г.Санкт-Петербурге составляет ВСЕГО: 650 рублей.
Мы рады сообщить Вам,что с 20 Ноября 2012 года наша компания ввела НОВЫЙ ТАРИФЫ на услуги: "ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС"; "ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР"; "SIP телефония".
Пример организации и работы "Горячей линии" СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
Комментариев нет:
Отправить комментарий